Отзывы

Отзывы на Zoon
Владимир Белобородов
Владимир Белобородов
Отзыв оставлен с помощью

Очень недоволен!!! Моему питомцу нужна была помощь ветеринара и я обратился в клинику «Барс»,изначально оставил заявку на сайте данной клиники , отклика не было, позвонил в итоге сам ! Записался на определённое время в определённый день , отпросился с работы и не кормил кошку целый день как мне и посоветовал администратор данной клиники .В итоге в конце дня за час мне позвонили и сказали что не смогут помочь моему животному так как у них нету врача на этот день ! Тел руководства мне не дали и попросту отфутболили ! Не советую Вам обращаться в эту клинику . Моя оценка два !

 Уважаемый Владимир. Я, прочтя отзыв на сайте, прослушала запись телефонного разговора Вас и администратора. Приношу Вам свои извинения за некорректный ответ моего сотрудника. Вы были абсолютно правы, администратор мог перенаправить Вас в другую клинику и сместить на час  или полтора прием в той клинике.  Чем вызвано его замешательство я буду выяснять. Но администратор однозначно не прав. Ситуация действительно сложилась тяжелая. В клинику на Чайковского поступила экстренная собака с заворотом кишечника. В таких случаях отсчет идет не на часы, а на минуты и оперирующий врач со Скворцова-Степанова срочно выехал на помощь на Чайковского и плановые операции пришлось отменить. Собаку спасли, успели уложиться в короткое время. Но к сожалению сложилась вот такая ситуация с Вами. Владимир, я приношу свои извинения. Вы можете записаться на стерилизацию в удобное для Вас время на Чайковского 23, Вам будет предоставлена скидка 50% на операцию. Чтобы Вам не отпрашиваться с работы, Вы можете принести кошку утром до работы, а после работы ее забрать.

С уважением, директор вет клиники Барс Редина И.В.

 

 

 

 

Дарья Симоненко
Дарья Симоненко
Отзыв оставлен с помощью

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность клинике "Барс" и, особенно, врачу, у которого мы лечились и наблюдались - Прокофьеву Ивану Владимировичу! Мы попали в клинику в тяжелом состоянии с жуткими травмами. Дело в том, что наш кот упал с 9 этажа, нашли его лёжа на асфальте почти без движений, пытаясь еле-еле пошевелить головой....(даже страшно вспоминать сейчас все это...). Времени искать кого-то из специалистов лучше у нас не было, незамедлительно обратились за помощью в ветеринарную клинику «Барс». В клинике нам оказали быструю помощь, животное внимательно осмотрели, провели все нужные и необходимые для жизни питомца манипуляции, готовясь к операции (у кота были сложные переломы двух лап, сильные гематомы внутренних органов) котик был на грани жизни и смерти. После операции нас проинструктировали о дальнейшем лечении, назначили контрольные осмотры, уколы, компрессы, в любой момент можно было проконсультироваться, либо по телефону, либо при личном обращении в клинику. Особенно, первое время после операции постоянно волновал вопрос, все ли правильно протекает, чтобы не усугубить ситуацию. Хочу так же отметить чуткость и заботу сотрудников. Всегда бережное и внимательное отношение к животным. Огромное спасибо за то, что вернули к жизни нашего любимца оказав высококвалифицированную помощь! Теперь он снова резвится и играется!Желаем Вам больших успехов!!!

Дарья, спасибо большое за теплые слова. Пусть Ваш любимый котик будет здоров и больше так не рискует жизнью.

Администрация вет. клиники Барс

Ульяна Поселенова
Ульяна Поселенова
Отзыв оставлен с помощью

Много лет обслуживаемся в ветклинике Барс с своим бультерьером Герми! Спасибо всему коллективу! Барс самая лучшая клиника для нас! В другие известные также обращались- есть с чем сравнить.Наша собачка там веселится, а не боится.и ни один доктор не просил надеть намордник на нашего дружелюбную добрую, но всё-таки крокодилообразную девочку, которая выглядит более чем, серьезно (даже когда брали анализ крови и она нервничала такого требования не было).мы выполняем все рекомендации врачей, не тянем с визитами, при любых сомнениях - едем в клинику, а не читаем советы в интернете.в таком формате взаимодействия никак проблем с врачами и персоналом клиники у нас не было никогда. Всегда получали грамотные советы и по лечению, и по профилактике, и по содержанию нашей собачки.Спасибо!

Ульяна, спасибо Вам за добрые слова. Пусть Герми будет здоровенькой и радует Вас долгие годы.

Администрация вет клиники Барс.

Мая Иванова
Мая Иванова
Отзыв оставлен с помощью

Сегодня, 20. 08. муж повез кота в ветклинику. Кот был очень горячий и не ел два дня. Простояв 30 минут в очереди, ответив 10 минут на кучу не совсем коректных вопросов, отказали в приеме. Сославшись на то, что кот без породы. Скажите, пожалуйста, разве есть разница породистое животное или нет? Или в вашей клинике лечат только породистых? По каким критериям вы принимаете? Ужас. Такого отношения я не ожидала.

Майя, Вы меня очень удивили своим отзывом. 10 не совсем корректных вопросов (а именно ФИО, адрес проживания и телефон) были заданы для заключения договора на ветеринарное обслуживание. Это не наша прихоть, это требование Российского законодательства, а именно Гражданского Кодекса РФ, мы не имеем права работать без договора, а заключить договор не имея элементарных сведений никак не получиться. В момент Вашего обращения, на процедурах находилось инфекционное животное (мы не можем им отказать в лечениии, они имеют равные права на получение помощи). Ваш кот не вакцинирован, для исключения заражения Вашего питомца инфекционной болезнью, Вам было предложено проехать в другую нашу клинику, расположенную в 10-15 мин езды от места Вашего обращения. Никакого разговора о приеме породистых или непородистых животных никогда не было, нет и не будет в нашей клинике, для нас все равны и породные и беспородные.  Огромная просьба для начала разобраться в ситуации, прежде чем писать отзывы не имеющие никакой связи с реальностью.

Директор вет клиники Барс

Виктория Шевчук
Виктория Шевчук
Отзыв оставлен с помощью

Давно хотела написать, но то одно, то другое!!! И вот наконец пишу!!! 29 июня в 7 утра у моей кошке Бони начались роды!!! Что делать, куда бежать -голова кругом ( нет роды это не страшно, страшно в родах кошку оставить одну)! Я в ужасе наблюдая за ситуацией и представляя всю родовую деятельность ( я медик) , встал вопрос куда везти кошку ? ( мне на работе надо было быть в 8.30) В 8.00 открывалась Клиника Ай и Ой! Я туда... ( я практически уже принимала роды у своей кошке, только не в клиники Ай и Ой, а на ее пороге!! )Вообщем Клиника открылась и мне там сказали , что роды они принимать не будут, так как дежурит не врач , а фельдшер .И они такую ответственность на себя не возьмут !!! Я в УЖАСЕ!!!Такая рейтинговая Клиника . У моей кошке уже два раза появлялся хвост котёнка!.....И ОТКАЗ! ОТКАЗ - понимаете?Но мне повезло! В клиники находилась девушка, и она мне дала телефон клиники Барс( на Чайковского). Я пулей мчу туда, предварительно позвонив. Девушка врач( дико извиняюсь так и не узнала ее имени), приняла нас, все распросила, заполнила документы и мы вдвоём приняли первого котёнка!!! ОНА ВСЕ СДЕЛАЛА ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!!Я могу с уверенностью сказать, сама в медицине 12 лет! Для меня было важно, что бы моя Кошка была под присмотром!!!Я ВЫРАЖАЮ ГЛУБОЧАЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЭТОМУ ВРАЧУ!!! И хочу поблагодарить коллектив клиники Барс за внимательность, всех тех кто был тогда рядом !( я думаю вы помните мою кошку Боню) На свет появились чудесных 4 малыша!!!После работы я забрала мою любимицу домой, с ее новорожденными котятами!СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!Наши малыши уже подросли , это и ваша заслуга!!!1000 раз СПАСИБО!!!

Виктория, спасибо Вам за добрые слова, пусть малыши и мама Боня будут здоровенькие и радуют Вас. Здоровья и добра Вашему дому. Директор вет клиники Барс.

 

Татьяна Аренсватова
Татьяна Аренсватова
Отзыв оставлен с помощью

Поскольку врач мой не работал, обратилась в клинику Барс для проведения процедуры (промыть мочевой пузырь) по время промывания врач спросила давно ли стоит катетер. Я ответила, она покачала головой. Я спросила что вы считаете долго? Ее ответ меня поразил- А ВЫ МНЕ НЕ ДОПЛАЧИВАЕТЕ, ЧТОБ МНЕНИЕ СПРАШИВАТЬ. ОПЛАТИЛИ ПРОЦЕДУРУ,Я ДЕЛАЮ.МНЕНИЕ У СВОЕГО ВРАЧА СПРАШИВАЙТЕ. Это крайне бестактно, не профессионально. Мне не понравилась она и как специалист, но это другой разговор. Я так торопилась, что даже не узнала к сожалению ее фамилии, я поражена, что в клинике с такой хорошей репутацией такое отвратительное обслуживание. Мне денег не жалко. В своей ситуации можно отдать любые деньги. Может коту плохо, а тут эта хамло. Так что если идёте в Барс, тлите к врачу с хорошими отзывами, а то попадёте к специалистам набранным по объявлению. Больше я туда не ногой. Лучше уж частного домой вызвать

Уважаемая Татьяна. Может Вы мне пояните чем вызвана ваша ложь? Я очень внимательно, причем дважды просмотрела запись всего приема и проведения процедуры. Имя врача, проводящему процедуру промывания мочевого пызыря вашему коту, Бернацкая Анна Сергеевна. На приеме не было сказано ни ей, ни вами ни одного плохого слова. Весь прием прошел в доброжелательной обстановке и вы ушли с котом завернутым в красное одеяло, вместе с девушкой с косой и маленькой девочкой в розовом со словами благодарности. Анна Сергеевна задала вопрос: сколько стоит катетор и на ваш вопрос: а сколько он может стоять,  она ответила что решает врач и порекомендовала не затягивать со снятием катетора, как только коту станет полегче. Простит в чем здесь хамство и отвратительное обслуживание? Прежде чем писать клеветнические отзывы о персонале, оказывающем помощь вашему животному, обратите внимание на объявления о том что, в клинике ведется видеозапись всех приемов. Ваш отзыв необходимо удалить, однако я его оставлю, возможно он будет напоминанием о том что клевета не уместна. Думаю вам действительно лучше вызывать на дом врача, там вы легко сможете сказать то чего никогда не было, да и ответственности этот врач нести ни за что не будет.

Директор вет клиники Барс Редина И.В.

Показать еще